Η εταιρεία που πιστοποιεί από… πράκτορες μέχρι τραπεζίτες

Με περισσότερα από 10.000 εξεταστικά κέντρα σε 200 χώρες και παρέχοντας πιστοποιήσεις για επαγγελματικές δεξιότητες σε 500 διαφορετικά γνωστικά πεδία, η PeopleCert, με βάση την Ελλάδα και όπλο την τεχνολογία, έχει καταφέρει να αναδειχθεί σε έναν από τους μεγαλύτερους στον κόσμο οργανισμούς διεξαγωγής εξετάσεων και πιστοποίησης προσώπων.

Η λίστα των πελατών της περιλαμβάνει οργανισμούς, ιδρύματα και εταιρείες που δύσκολα θα φανταζόταν κανείς για μια ελληνική επιχείρηση: NASA και CIA στις Ηνωμένες Πολιτείες, υπουργείο Παιδείας και υπουργείο Εσωτερικών στο Ηνωμένο Βασίλειο, ΕΚΤ και το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο, ενώ συνεργάζεται επίσης με τράπεζες και εταιρείες παγκόσμιας εμβέλειας όπως η Deutsche Bank, η IBM, η Moody’s, η Lloyds Bank, η Hewlett-Packard, η JPMorgan, η Citigroup (Citibank), η Credit Suisse, η Barclays, η VISA, η NOKIA, η BP, η HSBC, η Microsoft, η Coca-Cola, η Danone, η DHL, η Ford, πιστοποιώντας τα στελέχη τους.

Αξίζει να σημειωθεί ότι η PeopleCert κατέχει το 50% της αμερικανικής αγοράς στον κρίσιμο για την εποχή μας τομέα πιστοποίησης του IT Service Management (ITSM) ενώ σημαντικό ορόσημο στην πορεία της αποτέλεσε η συμφωνία με την AXELOS το 2017, συμφωνία που αναμένεται να δώσει ισχυρή ώθηση στα μεγέθη της.

Πρόκειται για εταιρεία join venture του βρετανικού υπουργικού συμβουλίου και της Capita PLC και η επιλογή της PeopleCert ως ο μοναδικός πάροχος των εξετάσεων AXELOS έγινε έπειτα από μια ιδιαίτερα αυστηρή και απαιτητική διαδικασία επιλογής, διάρκειας έξι μηνών, στην οποία μετείχαν διεθνείς κολοσσοί. Η συμφωνία «τρέχει» από τον περασμένο Ιανουάριο και μέσω αυτής της μακροχρόνιας αποκλειστικής σύμβασης η PeopleCert θα πιστοποιεί 500.000 επαγγελματίες σε ετήσια βάση. Η συμφωνία αυτή, σε συνδυασμό και με τις άλλες κινήσεις της διοίκησης, εκτιμάται ότι θα οδηγήσει σε υπερδιπλασιασμό του κύκλου εργασιών της το 2018.

Πώς κατάφερε μια μικρή ελληνική εταιρεία, εν μέσω κρίσης και συρρίκνωσης της εγχώριας αγοράς, να πετύχει τέτοια αποτελέσματα στις εξαιρετικά απαιτητικές αγορές του εξωτερικού; Σύμφωνα με τον Βύρωνα Νικολαΐδη, ιδρυτή και διευθύνοντα σύμβουλο της PeopleCert, το 2009 βρέθηκε αντιμέτωπη με το φάσμα της κατάρρευσης, λόγω της δραστικής μείωσης των εσόδων της στην ελληνική αγορά και τότε αποφασίστηκε ο πλήρης λειτουργικός μετασχηματισμός της. Σημειώνεται ότι το 2009 ο κύκλος εργασιών της εταιρείας διαμορφώθηκε στα 9,5 εκατ. ευρώ έναντι 16,5 εκατ. ευρώ το 2008 (-42,4%) και 14,9 εκατ. ευρώ που ήταν το 2007.

«Συνειδητοποιώντας τις μεγάλες δυσκολίες στην ελληνική αγορά και τη μεγάλη περιπέτεια στην οποία έμπαινε η χώρα, γρήγορα αποφασίσαμε ότι θα έπρεπε να αλλάξουμε δραστικά προσανατολισμό και να επεκταθούμε σε νέες αγορές. Ετσι αποφασίσαμε όλοι οι διαθέσιμοι πόροι, όλη η ενεργητικότητά μας, όλη η προσοχή μας να δοθεί στην επέκτασή μας στο εξωτερικό», σημειώνει στην «Κ» ο κ. Νικολαΐδης. Μέχρι τότε τα έσοδα της PeopleCert από το εξωτερικό ήταν μηδαμινά. Ακολούθησε μια δύσκολη περίοδος κατά την οποία η εταιρεία προσπαθούσε να διευρύνει της πηγές εσόδων της από το εξωτερικό, ενώ τα μεγέθη της στην εγχώρια αγορά συρρικνώνονταν: μετά τη «βουτιά» του κύκλου εργασιών το 2009, η πτώση συνεχίστηκε το 2010 με τον κύκλο εργασιών να περιορίζεται στα 6,6 εκατ. ευρώ (-29,8%), ενώ το 2011 βρέθηκε στα 6,08 εκατ. ευρώ (-8,6%).

Το δύσκολο 2011

Το 2011 ήταν μεν το χαμηλότερο σημείο που βρέθηκε η εταιρεία, ωστόσο όπως σημειώνει ο κ. Νικολαΐδης, εμπεριείχε μια εξαιρετικά αισιόδοξη διάσταση, την αξιοσημείωτη αύξηση των εσόδων από το εξωτερικό, σηματοδοτώντας έτσι την εκκίνηση της επόμενης ημέρας. Το 2012 ο τζίρος ανήλθε στα 6,58 εκατ. ευρώ εκ των οποίων το 43% ήταν έσοδα από το εξωτερικό, ενώ το 2013 ενισχύθηκε ακόμα περισσότερο στα 7,5 εκατ. ευρώ, εκ των οποίων το 66% ήταν από τις δραστηριότητες στο εξωτερικό.

Το 2014, περίπου 5 χρόνια μετά το σοκ του 2009, η PeopleCert επανήλθε στα μεγέθη της προ κρίσης εποχής, ωστόσο με μια κρίσιμη διαφορά: το μεγαλύτερο μέρος του τζίρου –το 86%– πραγματοποιείτο πλέον στο εξωτερικό. Σήμερα, με παρουσία σε 200 χώρες, από τον Καναδά μέχρι τη Χιλή και την Αργεντινή, από την παγωμένη Ισλανδία μέχρι τη Νότια Αφρική και από τη Ρωσία μέχρι τη Νέα Ζηλανδία, η PeopleCert πραγματοποιεί το 92% του κύκλου εργασιών της εκτός Ελλάδας.

Στόχος για συμβόλαια 200 εκατ. δολ. έως το 2022

Mε τρέχον απόθεμα συμβολαίων που υπερβαίνει τα 100 εκατ. δολάρια και με βασικό στόχο τον υπερδιπλασιασμό της αξίας των συμβολαίων μέχρι το 2022, η PeopleCert συγκαταλέγεται σήμερα μεταξύ των ταχύτερα αναπτυσσόμενων εταιρειών στην Ευρώπη.

Η «καρδιά» της εταιρείας χτυπά στην Αθήνα, όπου βρίσκονται το λειτουργικό κέντρο αλλά και το τμήμα Ερευνας και Ανάπτυξης. Στη χώρα μας απασχολεί περισσότερους από 320 εργαζομένους πλήρους απασχόλησης, έχοντας υπερδιπλασιάσει, τον τελευταίο χρόνο τον αριθμό υπαλλήλων της. Από το σύνολο του προσωπικού της, το 81,8% είναι κάτοχοι πανεπιστημιακών τίτλων και από αυτούς το 55% κάτοχοι μεταπτυχιακών ή και διδακτορικών τίτλων. Η κινητήριος δύναμη της PeopleCert είναι η Ομάδα Ερευνας και Τεχνολογίας η οποία στελεχώνεται με περισσότερους από 70 εξειδικευμένους Ελληνες μηχανικούς λογισμικού που αναπτύσσουν καινοτόμες εφαρμογές. Παράλληλα, διαθέτει ένα υπερσύγχρονο τμήμα υποστήριξης και εξυπηρέτησης πελατών που εξυπηρετεί υποψήφιους και συνεργάτες σε 24ωρη βάση, 365 ημέρες τον χρόνο, σε 11 γλώσσες. Οπως σημειώνει ο κ. Νικολαΐδης, «αυτό που κάνει την PeopleCert να ξεχωρίζει στη διεθνή αγορά είναι τα πρωτοποριακά, ευέλικτα και ασφαλή συστήματα εξετάσεων που παρέχει, όπως η πολυβραβευμένη τεχνολογία διενέργειας εξετάσεων εξ αποστάσεως, Online Proctoring». Από τα βασικά συστατικά της επιτυχίας τονίζει «είναι και η προσήλωσή μας στις τέσσερις αρχές μας «ποιότητα, καινοτομία, πάθος, ακεραιότητα» που διέπουν οποιαδήποτε ενέργεια της εταιρείας.

Σημειώνεται ότι τον προηγούμενο μήνα η Ευρωπαϊκή Τράπεζα Ανασυγκρότησης και Ανάπτυξης (EBRD) αποφάσισε τη χρηματοδότηση της εταιρείας με 6 εκατ. ευρώ προκειμένου να συμβάλει στα σχέδια περαιτέρω επέκτασής της.

(πηγή: Έντυπη Καθημερινή)